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问:
故障十一、不能正常安装完成驱动程序  

答:

 原因1：安装驱动程序时提示“安装Modem失败”。解决方法：在提示“安装Modem失败”以后上网卡指示灯是否还亮，如果不亮，即是上网卡与电脑卡槽接触不良。如指示等依然常亮，此故障是由于上网的Modem与电脑自带的Modem起冲突。把电脑自带的Modem禁用即可。  

问:
故障十、管理器未找到上网卡设备  

答:

 原因1：无线上网卡是否已经连接到计算机PCMCIA接口上？是否插正确？解决方法：请重新把无线上网卡插入到计算机PCMCIA接口上，插好后指示灯会亮，然后运行软件，拨号即可。原因2：计算机是否已经正确安装无线上网卡驱动程序？解决方法：当无线上网卡第一次插入到计算机PCMCIA接口后，操作系统会提示您安装此设备的驱动程序，请按系统安装向导正确安装无线上网卡驱动程序。原因3：如何判断无线上网卡的驱动程序是否安装好？解决方法：将无线上网卡在您的电脑的PCMCIA插槽里插好后，右键点击我的电脑/属性/硬件/设备管理器/调制解调器，会出现无线上网卡与 MODEM硬件设备的相关信息，并且您拔出无线上网卡时该项会消失。这时表示您已经装好无线上网卡的驱动程序。否则你要重新安装驱动程序。  

问:
故障九、运行软件后，提示找不到数据库  

答:

 原因：本机电脑系统问题解决方法：可以更换电脑或重新安装电脑系统即可  

问:
故障八、已连接上网正常浏览网页，没有提示断开连接，却突然无法…  

答:

 原因：可能是网络信号弱连接断开。解决方法：断开连接。重新拨号。如无法断开，请拔出上网卡，重新插入后拨号即可  

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故障七、上网可以，但不能拨打电话  

答:

 原因：资费卡不支持拨打电话服务解决方法：打10000查询  

问:
故障六、网络已连接，但是网页打不开  

答:

 原因：IE已损坏或防火墙禁止浏览解决方法：重新安装IE或把防火墙关闭  

问:
故障五、上网时总是掉线  

答:

 原因1：当地的网络信号弱或不稳定解决方法：可换个地方试试原因2：上网卡本身故障解决方法：可更换一台新的上网卡。  

问:
故障四、在拨号中没有注册的网络  

答:

 原因1：上网卡正处与互联网状态（如果拨打电话后，马上点击上网或上一次没有正常断开网络，会出现这种情况的）解决方法：退出软件，重新拨号即可  

问:
故障三、拨号失败  

答:

 原因1：用户名，密码，电话号码设置错误解决方法：点击“设置”点击“默认”即可恢复设置原因2：UIM卡欠费解决方法：更换新的UIM卡后续费原因3：网络拥堵或网络故障解决方法：稍后再拨原因4：若一直处于“正在拨号”。最后提示“拨号失败”。解决方法：该故障是电脑操作系统问题，可还原电脑系统或重装电脑系统。原因5：若一直处于“正在连接设备”。最后提示“拨号失败”。解决方法：可更换一台网卡或更换一张UIM卡。如仍不可正常拨号的话，那就是在这时间段里没有CDMA信号或信号很弱。  

问:
故障二、运行软件，提示“没有插入上网卡或UIM卡”  

答:

 原因1：没有正确插入上网卡或UIM卡解决方法：按上网卡的图标提示正确插入上网卡或UIM卡原因2：上网卡或UIM卡已损坏解决方法：更换上网卡或UIM卡后试试  

问:
故障一、信号弱不稳定或无信号  

答:

 原因1：天线没有拉出来解决方法：把天线拉出即可原因2：当地信号弱或不稳定解决方法：换个地方试试原因3：软件问题解决方法：可以把原有的拨号软件卸载后重新安装原因4：上网卡本身硬件问题解决方法：更换上网卡试试  

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